Jak prowadzić biznes hand made dla psów

Post pewnie przyda się jakiemuś polskiemu producentowi artykułów dla psów, jednak może i psiarze wyciągną z tego wnioski. Z pewnością przyda się też w wielu innych branżach, a stali czytelnicy, myślę też odbiorą go pozytywnie. Chyba przyda się post który nie jest haulem zakupowym, recenzją frisbee, narzekaniem na szkołę, czy pogodę.

Ten pies z pewnością jest specyficzny ze względu na krótką, delikatną sierść.

Zacznę może od historii prawdziwej, z mojego życia, którą powiążę z postem. 

Byłem w galerii, potrzebowałem dodatkowej baterii do mojego aparatu. Wchodzę do sklepu fotograficznego, oglądam sprzęt jaki mają. Pytam o to czego szukam, sprzedawca szuka na ekspozycji, przeprasza że nie znalazł. Szuka także w magazynie, co kilka minut grzecznie się zwraca i znów przeprasza za to że... tak długo szuka. W końcu znajduje, w ogóle nie odpakowane od dostawcy, podaje cenę (nie miałem przy sobie akurat pieniędzy jakie by na nią starczyły) Mówi że odłoży i przechowa, a ja informuję że bym przyszedł i kupił za tydzień. Liczyłem na zwykłe "do widzenia", a tutaj wizytówka, prośba bym dzwonił w jakiejkolwiek sprawie i bardzo miłe pożegnanie, i ciągłe zwroty "proszę pana". I ta cała akcja, dokładne przejrzenie magazynu, za jedną "głupią baterią" W dodatku wyglądam na bardzo niepozornego odbiorcę. Może sprzedawca pomyślał że jestem czymś w rodzaju "mystery client" który sprawdza zaangażowanie pracownika. Wróciwszy do domu znalazłem tą baterię o kilkadziesiąt złotych taniej w sklepie internetowym. Wiecie gdzie kupię? W sklepie za kilkadziesiąt złotych więcej. Uważam że pracownik i jego pomoc zasługują na nagrodę i kupienie produktu u nich. Co więcej chętnie będę tam wracał. No i być może na baterii się nie skończy, widziałem interesujący mnie obiektyw stałoogniskowy w wyższej, ale nie bardzo wysokiej cenie i pierwszym sklepem jaki uwzględnię by kiedyś go kupić będzie właśnie ten sklep.

1. Szanuj klienta, bądź uprzejmy

To najważniejsza rzecz. Ja z zapytaniem piszę maila, czekam na odpowiedź. Jeśli nie ma jej w pewnym czasie (daję 48h) rezygnuję, jeśli tak szybko odpowiadają na maile, jak robią akcesoria to nie ma się co prosić. Sprzedawca szanujący klienta szanuje jego czas daje mu odpowiedzi, szuka opcji, stara się spełnić jego potrzeby. Wzorem takiego zaangażowania jest opisany wyżej pracownik tego sklepu fotograficznego, gdyż budzi sympatię i sprawia że chętnie będę tam wracał.

2. Kontakt z odbiorcą

Gdy odpowiadasz na zapytanie e-mailem, zostaw swój numer telefonu, proś uprzejmie, by w razie jakichkolwiek pytań, dzwonić pisać, wysyłać sygnały dymem, byle zostać w kontakcie z kupującym. On też ma prawo na przeanalizowanie rynku i być może tym kontaktem go pozyskasz. Mimo nieco większej ceny wybierze Ciebie bo ma zaufanie.

3. Strona i fanpejdż

Nie ufam firmą mającym tylko fp. To takie nie formalne, nie poważne. Zaś firmy mające samą stronę, są na gorszej pozycji, bo ciężej znaleźć o nich opinie, trudniej się zapytać. Zakładając firmę musisz mieć stronę internetową. Ma być przejrzysta, najlepiej z interaktywnym formularzem do zamówienia. Zaś na fp pisz często, informuj o nowościach. Jak wprowadzasz coś nowego (np. nowy rodzaj podszycia) ogłoś konkurs że wybierasz x bloggerów którzy go przetestują. Z tym wiąże się następny punkt.

4. Reklamy na blogach

Z góry  tłumaczę nie chodzi o "reklamę" w formie banera. Ty dostarczasz produkt osobie która go testuje (sprzedawca/producent stara się nawiązać współpracę, nie odwrotnie) Bloger pisze recenzję, co o tym produkcie myśli. W żadnym wypadku nie "proś" o pozytywną recenzję, co gorsza grożąc że go pozwiesz jeśli napisze o jakiejś wadzie. Wystarczy pokazanie print screena z twoim mailem, a ty masz zszarganą opinię i być może nigdy się nie podniesiesz. Proś o uczciwe testowanie, oraz by o wadach poinformował przez pocztę. Za  informację podziękuj i powiedz że poprawisz błąd.

5. Różne opcje

Z pewnością trafisz na wiele osób o wielu wymaganiach. Jeśli przykładowo robisz obrożę, musisz posiadać wiele różnych typów podszyć w różnych kolorach. Przydadzą Ci się też różne mocowania, wiedza o psiaku dla którego to robisz (nie mam na myśli czegoś w stylu wymiarów, ale takie rzeczy jak zamiłowanie do kałuży, czy krzaków) Dostosuj opcję do psa (lub odbiorcy)

A wam czego tu brakuje? Myślicie że taki odchodzący od tematyki psiej wpis ma sens na tym blogu, napisać za jakiś czas coś podobnego?